Sepa cuándo y cómo llamar al 9-1-1

Llame al 9-1-1 para detener un delito, informar sobre un incendio, salvar una vida o en cualquier momento en que se necesite una respuesta urgente por parte de la policía, el personal de bomberos o de emergencias. Debe llamar al 9-1-1 cada vez que piense que hay una emergencia real. Si no está seguro, llame al 9-1-1 y el operador tomará la decisión final.

No llame al 9-1-1 para informar un corte eléctrico o de otros servicios, para notificar a las autoridades sobre un embotellamiento, para hacer consultas respecto a servicios del gobierno ni para solicitar información general.

Cómo enseñarles a los niños a llamar al 9-1-1

Si bien muchos niños están familiarizados con la idea de marcar el 9-1-1 en una situación de emergencia, a menudo no conocen otra información importante, como su dirección o cómo comunicarse con uno de los padres cuando están en el trabajo. Los expertos recomiendan que, aproximadamente a los tres años, hay que empezar a enseñarles a los niños esta información importante:

Sus nombres completos, los nombres completos de sus padres, la dirección de su casa y el número de teléfono con el código de área
El nombre de su empleador y el número de teléfono
Qué es una emergencia y cuándo hay que llamar al 9-1-1
Que llamar al 9-1-1 para hacer una broma o una travesura va contra la ley
A no tener miedo de llamar al 9-1-1.

Cómo hablar con el operador

Cuando llame al 9-1-1 para informar una emergencia, el operador le hará cinco preguntas básicas:

¿Dónde está ocurriendo?
¿Cuándo ocurrió?
¿Qué está ocurriendo ahora? ¿Por qué?
¿Quién está involucrado?
¿Hay algún herido?

Incluya la ubicación exacta o dirección de la emergencia y una descripción clara de lo que está sucediendo. Cuando indique ubicaciones incluya intersecciones cercanas, puntos de referencia, nombre del edificio, piso, número de habitación o de apartamento e indicaciones para llegar a la dirección, si es posible.

Llamadas desde teléfonos inalámbricos

Cuando llame desde un teléfono inalámbrico, es muy importante que proporcione toda la información posible al operador. Esto incluye su número de teléfono inalámbrico y su ubicación exacta. Es buena idea saber siempre el nombre de la carretera por la que uno transita, en qué dirección va y a cuántas millas se encuentra de la ciudad más próxima o de la calle trasversal más cercana.

En la región de Kansas City, ahora hay disponible nueva tecnología que permite que los operadores reciban el número de teléfono y la ubicación aproximada de donde se originó la llamada de un teléfono inalámbrico al 9-1-1. Pero sigue siendo importante conocer su ubicación exacta en caso de una emergencia, especialmente si usted está usando un teléfono celular antiguo o está viajando fuera de la región.

Si tiene dudas respecto a su teléfono inalámbrico y las llamadas al 9-1-1, comuníquese con su proveedor de servicio inalámbrico.

9-1-1 para personas que no hablan inglés

Todos los Puntos de Respuesta de Seguridad Pública del sistema 9-1-1 regional de Kansas City están suscritos a Language Line, que proporciona acceso a intérpretes que hablan más de 140 idiomas. Aunque el 9-1-1 reciba una llamada de una persona que no hable inglés, la ayuda estará en cuestión de minutos.

Para obtener más información acerca del Sistema 9-1-1 regional, visite www.marc.org/publicsafety.